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Support Packages

テクニカルサポートパッケージ

csimsoft では、Cube-it を効率的に学びご利用いただけるよう、スタンダードサポートパッケージとプレミアムサポートパッケージをご提供しております。

スタンダードサポート

スタンダードサポートパッケージは、Cube-it のコマーシャルライセンスに含まれております。スタンダードサポートの内容は以下の通りです。

  • Eメールによるサポート support@jpmandt.com (Eメールまたは電話での一般的なご質問に対する回答) (*1)
  • サポートの受付時間(10:00~17:00)、24時間以内にご返信(土・日、祝日、弊社の休業日を除く)
  • Web コミュニティ、フォーラムへのアクセス
  • バグ修正
  • サポートサービスは、1ライセンスに付き1名様のみご利用可能
  • ヘルプデスク

(*1)お客様固有の問題に対するコンサルティング、メッシングサービス、トラブルシューティングは本サポートの対象外となります。ご希望のお客様にはプレミアムサポートパッケージをご用意しております。

スタンダードサポートの料金はすべて商用ライセンスに含まれています。詳細は M&T までお問い合わせ下さい。

プレミアムサポート

プレミアムサポートパッケージには、すべてのスタンダードサポートパッケージと、以下のサービスが含まれます。

  • 優先的なEメール(または電話)サポート support@jpmandt.com (Eメールまたは電話での回答・対応)
  • サポートの受付時間(10:00~17:00)、8時間以内にご返信(土・日、祝日、弊社の休業日を除く)
  • 15時間のプレミアムサポート(コンサルティング・メッシングサービスおよびお客様個別の問題、データに対するトラブルシューティング)
  • サポートご利用時間のご利用明細書発行。
  • ベータプログラムへの参加
  • サポートサービスは、全エンドユーザ様ご利用可能
  • M&T 専任サポート窓口

詳細は M&T までお問い合わせ下さい。